Zorgplicht

SPEEL VOOR JE PLEZIER

CONSUMENTENVERSIE PREVENTIEBELEID

CASINO BIG APPLE EN FAIR PLAY WINTERSWIJK

Uw zorg, onze plicht!

Veel spelers denken dat zij invloed kunnen uitoefenen op kansspelen. Dit is echter een vorm van ‘magisch denken’. Zij geloven niet in toeval, maar denken dat er een reden is waarom zij wel of niet winnen. Maar de uitslag van ieder kansspel is ‘random’ en kan door een speler niet worden beïnvloed.

De sfeer, het geluid, de lampjes… en natuurlijk de mogelijkheid om geld te winnen! Kansspelen kunnen leuk en spannend zijn, een mooie manier om je vrije tijd te besteden. En meestal kan het geen kwaad. Maar als je merkt dat het niet meer leuk is om te spelen, kan je beter stoppen. Spelen moet wel een hobby blijven.

Wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid met betrekking tot het aanbieden van kansspelen.

Casino Big Apple en Fair Play Winterswijk richten zich onder andere op het creëren van bewustwording bij spelers van de risico’s van overmatig gokken en spelen. Hoewel onze casino’s een plek zijn vol spanning en kansspelen, moet spelen wel een spel blijven! Bij de meeste spelers gaat dit goed, maar we beseffen dat dit niet voor iedereen geldt.

Wie zijn wij?

Wij zijn casino Big Apple en Fair Play Winterswijk. We zijn al 40 jaar met kansspelen actief op de Nederlandse markt. We kijken graag naar de lange termijn. Daarom is het voor ons belangrijk om te voorkomen dat onze klanten probleemspelers worden. We willen graag een prettig contact met spelers doordat ze plezier hebben in het spel.

Heb je nog vragen? Lees hier ons complete preventiebeleid. Ook onze medewerkers helpen je graag verder.

Wat zijn de risico’s?

De spanning van het spel zorgt voor allerlei lichamelijke en geestelijke reacties. Je kan gefrustreerd raken en irritatie voelen. Of alleen nog maar spelen om te winnen. In sommige gevallen zorgt dat ervoor dat je te vaak gaat spelen, of er te veel geld aan uitgeeft. Of dat je zelfs verslaafd raakt aan gokken. Dat willen wij niet en dat moet jij ook niet willen. We willen wél graag dat je precies weet wat de risico’s zijn en wanneer je moet stoppen.

Hoe houd je het leuk?

Stel jezelf grenzen en speel binnen die grenzen. Spreek met jezelf af hoe vaak je naar het casino gaat, hoe lang je daar blijft en hoeveel geld je uitgeeft. We hebben een aantal tips voor je:

  • Speel met geld dat je kunt missen en neem je verlies
  • Zorg dat je op de hoogte bent van de spelregels
  • Neem af en toe een pauze
  • Accepteer het als het geld op is en neem je verlies.
  • Bepaal van tevoren met hoeveel geld je speelt
  • Bedenk vóórdat je gaat spelen hoeveel geld je mag uitgeven. En hou je aan dat bedrag. Stop dus als het geld op is. Tip: laat je pinpas en je creditcard thuis.

 

Maak gebruik van de monitorkaart;

Door het invullen van een monitorkaart kan jij als gast, inzicht krijgen over jouw speelgedrag. Hoeveel geld en tijd besteed je aan het spelen in het casino? Het is een hulpmiddel om je persoonlijke grenzen en limiet te bewaken.

Wat doen wij om spelen een hobby te houden?

Je kunt erop vertrouwen dat wij ons uiterste best doen om jou plezier te laten houden in het spel. Wij zorgen ervoor dat je in een veilige omgeving speelt en dat je je veilig voelt in ons casino. In ons casino vind je informatie over verantwoord spelen. Je kan er testen of je wel verantwoord speelt. Je vindt ook informatie over de risico’s van kansspelen en adressen waar je hulp kan zoeken. Je kan ook altijd terecht bij onze casinomedewerkers. Ze zijn opgeleid om je te helpen je gokken onder controle te houden. En verder:

  • Zijn onze medewerkers getraind om verslaving te herkennen
  • Worden al onze automaten jaarlijks gecontroleerd door de Kansspelautoriteit en het Nederlands Meetinstituut.
  • Voeren wij gesprekken met gasten die risicovol gedrag vertonen
  • Letten wij extra bij gasten van 18 t/m 24 jaar.

CRUKS

Sinds 1 oktober 2021 is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) in werking getreden. Dit betekent dat elke gast bij binnenkomst een geldig legitimatiebewijs moet overhandigen aan één van onze medewerkers. Ons Cruks systeem maakt via een beveiligde verbinding contact met de database van de Kansspelautoriteit. Als een gast voorkomt in dit register, dan mag de gast niet worden toegelaten. Opname in CRUKS kan vrijwillig of gedwongen. Registratie in CRUKS is altijd voor een duur van minimaal 6 maanden. De gast kan dit door eigen keuze verlengen.

Bezoekbeperking aanvragen

Wil je onze casino’s minder vaak bezoeken? Of wil je een  preventief gesprek met onze één van onze medewerkers? Dat kan uiteraard allemaal. In overleg met u kunnen we afspraken maken over een vrijwillige en tijdelijke bezoekbeperking van 1, 2 of 3 maanden.

 

Test zelf je speelgedrag!

Doe de zelftest en bekijk of je op verantwoorde wijze omgaat met het spel. Blijkt uit de zelftest dat je een gemiddeld risico speler of probleemspeler bent? Kun je je niet meer concentreren op andere zaken en denk je alleen maar aan gokken? Kost het je meer geld dan verantwoord is? Neem dan contact op met  professionele hulpverleners.

 

Professionele hulp

Wil je meer informatie over professionele hulp, vraag het aan onze medewerkers.
Je kan ook kijken op de volgende pagina’s:

–           www.gokkeninfo.nl
–           www.agog.nl
–           www.speelbewust.nl/tips/de-risico-van-het-spel
–           www.centrumvoorverantwoordspelen.nl
–           www.gokwijzer.nl
–           www.speelbewust.nl
–           www.loketkansspel.nl

Nieuwsbrief

Meld je aan voor de nieuwsbrief:

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

© Copyright Big Apple Casino 2022 | Ontwerp en realisatie door Storm Media